Главная
Сервисный центр

Сервисный центр

Уже работаете с LEIYU? Инструкции, гарантия, запчасти и документы: от начала до конца с вами работает один менеджер.

Главное

Гарантия на аккумуляторы и зарядные устройства 1 год, гарантийный талон в кейсе; при дефекте других деталей инструмента отправляем запчасти на замену.
Расходные детали: поставляются по модели.
Если с товаром проблема, пришлите фото или видео; после подтверждения замена проблемных изделий отправляется со следующей партией.
Документы по каждой модели: UN38.3 и MSDS отправляются вместе с предложением.
Инструкции есть на русском и английском, их можно скачать на странице материалов.
Общаемся на китайском, русском, английском, казахском и узбекском, с понедельника по воскресенье отвечаем в течение 2 часов; один менеджер ведёт вас от запроса до сервиса.

Четыре вопроса после поставки

Инструкции, гарантия, запчасти, документы.

Всеми четырьмя вопросами занимается один контакт: пришлите номер заказа, модель и фото.

Инструкции и материалыКаталог, листы характеристик и таблицу совместимости можно скачать сейчас; инструкции и этикетки на русском и казахском языках готовятся под заказ.ГарантияГарантия на аккумуляторы и зарядные устройства 1 год; при дефекте других деталей инструмента отправляем запчасти на замену.Запрос запчастейПришлите модель и фото детали; после подтверждения запчасть отправляется для этой модели.ДокументыДокументы UN38.3 и MSDS сверяем по каждой модели и прилагаем к предложению.

ГарантияГарантия на аккумуляторы и зарядные устройства 1 год, гарантийный талон в кейсе; при дефекте других деталей инструмента отправляем запчасти на замену.
Замена проблемных изделийЕсли при распаковке обнаружена проблема, отправьте фото или видео. После подтверждения замена отправляется со следующей партией.
Аккумуляторы и принадлежностиАккумуляторы, зарядные устройства и расходные детали можно дозаказать по модели, доступность уточняется по заказу; расходные детали поставляем по модели.
ДокументыДокументы UN38.3 и MSDS сверяем по каждой модели и прилагаем к предложению.
Общение на пяти языкахОбщение в WhatsApp на китайском, русском, английском, казахском и узбекском языках, ответ в течение 2 часов с понедельника по воскресенье.
Материалы о продукцииРеальные видеоматериалы, фотографии и листы характеристик предоставляются по модели.

Условия гарантии

Аккумуляторы и зарядные устройства: по 1 году; при дефекте других деталей отправляем запчасти на замену.

Если возникла проблема, сначала пришлите фото или видео: мы оценим её и решим по условиям ниже.

Аккумулятор: Гарантия 1 год. Не распространяется на аккумуляторы с попаданием воды, повреждённые при падении или с заменённым корпусом.
Зарядное устройство: Гарантия 1 год. Не распространяется на зарядные устройства с попаданием воды, перерезанным или оборванным кабелем.
Другие детали: При дефекте отправляем соответствующую запчасть: пришлите номер модели и фотографии или видео, после подтверждения LEIYU отправит запчасть для этой модели со следующей партией.
Длительное хранение: Если аккумулятор долго не используется, вовремя подзаряжайте его.

Как запросить запчасти

Модель, фото детали, номер заказа.

XLY-26-2, бесщёточный перфоратор с двумя режимами

Запчасти по каждой модели отправляет LEIYU. В запросе укажите три вещи: модель, фото детали, которую нужно заменить, и номер заказа или дату покупки. Мы сверяем деталь по модели, подтверждаем наличие и способ отправки; расходные детали поставляем по модели.

Аккумуляторы и зарядные устройства можно дозаказать отдельно: укажите ёмкость и количество. Если номера заказа нет, достаточно прислать фото шильдика инструмента.

Запросить запчасти WhatsApp

Как действовать при неисправности

Отправить намОтправьте в WhatsApp номер заказа, модель, количество и фото или видео.
Постоянный контактный специалистОдин специалист ведёт заказ от начала до конца, повторять информацию не нужно.
Информирование о ходе заказаМы сами сообщаем, на каком этапе вопрос и когда он будет решён.
Согласование решенияЗамена, ремонт, повторная отправка и расходы согласуются до начала обработки обращения.

Связаться с сервисом Отправить онлайн

Документы проверяем по каждой модели

UN38.3, MSDS.

При запросе цены укажите модели и страну назначения: документы UN38.3 и MSDS сверяем по каждой модели и отправляем вместе с предложением; инструкции и этикетки на русском и казахском языках готовятся под заказ.

UN38.3: Краткое резюме испытаний для перевозки литиевых аккумуляторовПроверяется по модели, прилагается к предложению
MSDS: Паспорт безопасностиПроверяется по модели, прилагается к предложению

Перечень документов для импорта аккумуляторных инструментов

Скачать материалы

Все материалы

Каталог продукции LEIYU 2026Изображения, характеристики, комплектация аккумуляторами, вес комплектов и количество в коробке для всех 29 моделей. PDF, 3,0 МБ Оптовый бланк заказа LEIYUУкажите количество по моделям, коробки и вес комплектов посчитаются автоматически. XLSX, 14 КБ Таблица совместимости аккумуляторов 21 ВВес четырёх аккумуляторов и модели, с которыми они идут, на одной странице. PDF, 284 КБ Инструкция на русском языкеБезопасность и работа с дрелями, гайковёртами, угловыми шлифмашинами, дисковыми пилами и воздуходувками, зарядка аккумулятора, гарантийный талон и талон покупателя; 11 страниц. PDF, 1,2 МБ Инструкция на английском языкеБезопасность и работа с дрелями, гайковёртами, угловыми шлифмашинами, дисковыми пилами и воздуходувками, зарядка аккумулятора, гарантийный талон и талон покупателя; 11 страниц. PDF, 1,1 МБ Архив фотографий продукции высокого разрешения8 ZIP-архивов по группам товаров: графитовый и белый фон, с указателем фото Документы (UN38.3 / MSDS)Проверяется по модели, прилагается к предложению